Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma política transparente e eficiente,
garantindo mais segurança e confiança em suas compras.

1. Prazos e Regras Gerais

Prazo para Solicitação: O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, instalação ou modificações.

Embalagem Original: O envio deve ser realizado na embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e demais itens recebidos com o produto.

Importante: Produtos personalizados ou fabricados sob medida podem possuir condições específicas para troca ou devolução. Consulte as informações do produto antes da compra.

2. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:

E-mail: sac@hidraulicajupira.com

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe encaminhará todas as instruções para devolução da mercadoria.

3. Reembolso de Valores

Análise do Produto: O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do item devolvido.

Prazo de Processamento: O estorno será realizado em até 15 dias úteis após a aprovação da análise.

Forma de Reembolso: O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Valor Restituído: O reembolso corresponde integralmente ao valor pago pelo produto.

4. Produtos com Defeito ou Avarias no Transporte

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte:

Entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Realizaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de logística necessários.

5. Informações Adicionais

Produtos Promocionais: Itens adquiridos em promoções ou liquidações podem estar sujeitos a condições diferenciadas para troca.

Alterações da Política: Esta política poderá ser modificada a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme necessidade da empresa.

Canais de Atendimento

Endereço: R Do Tucura, 400 – Tucura, Mogi Mirim – SP, 13807-011

E-mail: sac@hidraulicajupira.com

CNPJ: 96.271.705/0001-12

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 08:00 às 17:30

Sábado: 08:00 às 12:00

Domingo: Fechado